CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA E DI UTILIZZO

Ultimo aggiornamento: 01/08/2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo (di seguito, le “Condizioni Generali”) sono stipulate tra:

Kalmio Baby
Marchio commerciale: KAVENIQ
Forma giuridica: Impresa individuale francese (Entrepreneur individuel – Micro-entreprise)
SIREN: 101 316 818
SIRET: 101 316 818 00018
RCS: Paris
Codice APE: 4791B – Vendita a distanza su catalogo specializzato
Indirizzo: Place François 1er, 75008 Parigi, Francia
E-mail: contact@kaveniq.it

(di seguito “KAVENIQ”, “noi” o “nostro/a”)

e qualsiasi persona che visiti e/o effettui un acquisto sul sito https://www.kaveniq.it (di seguito “Utente” o, in caso di ordine, “Cliente”).

Le presenti Condizioni Generali disciplinano l’utilizzo del sito e la vendita dei prodotti ivi offerti. Prima di concludere un ordine, il Cliente è invitato a prendere visione e ad accettare le presenti Condizioni Generali. Restano impregiudicati tutti i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

PREMESSA – DEFINIZIONI

Cliente:
Qualsiasi Utente del sito che disponga di un account cliente e/o ordini un prodotto tramite il sito.

Ordine:
La procedura mediante la quale il Cliente seleziona i prodotti desiderati, sceglie eventualmente modello, colore, quantità e modalità di consegna, inserisce i propri dati e conclude l’ordine tramite l’apposito pulsante.

Prodotto:
Qualsiasi bene presentato sul sito o acquistabile tramite il sito.

Utente:
Qualsiasi persona che acceda al sito, indipendentemente dal fatto che effettui o meno un ordine.

Sito:
Il sito Internet https://www.kaveniq.it, comprese tutte le relative sottopagine.

ARTICOLO 1 – OGGETTO E AMBITO DI APPLICAZIONE

1. Le presenti Condizioni Generali stabiliscono le condizioni alle quali gli Utenti possono accedere al sito, utilizzarlo e ordinare i prodotti.
2. Fanno inoltre parte del rapporto contrattuale le politiche pubblicate sul sito e rese accessibili durante il processo di acquisto, in particolare l’Informativa sulla privacy, le informazioni sul diritto di recesso, la Politica di reso e rimborso e la Politica di spedizione.
3. Utilizzando il sito, l’Utente si impegna a rispettare le disposizioni applicabili al suo utilizzo. Il contratto di vendita si conclude esclusivamente secondo quanto previsto dall’Articolo 13.
4. Le presenti Condizioni Generali sono messe a disposizione del Cliente in modo ragionevolmente accessibile prima dell’invio dell’ordine. Effettuando l’ordine, il Cliente conferma di aver letto e accettato le Condizioni Generali in vigore in quel momento.
5. Eventuali nuove funzionalità, strumenti, prodotti o servizi offerti sul sito dopo la pubblicazione delle presenti Condizioni Generali saranno anch’essi soggetti alle stesse, salvo che siano previste condizioni specifiche.
6. La lingua contrattuale è l’italiano. Restano impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede abitualmente.

ARTICOLO 2 – VERSIONE APPLICABILE DELLE CONDIZIONI GENERALI

1. Si applica la versione delle Condizioni Generali disponibile sul sito al momento dell’ordine.
2. KAVENIQ può aggiornare, modificare o sostituire le presenti Condizioni Generali per gli ordini futuri, in particolare in seguito a sviluppi legislativi, regolamentari, giurisprudenziali o tecnici. La versione aggiornata è disponibile su https://www.kaveniq.it.
3. Le modifiche non si applicano retroattivamente ai contratti già conclusi, salvo quando ciò sia previsto dalla legge o espressamente concordato con il Cliente.
4. Qualora un Utente continui a utilizzare il sito dopo la pubblicazione di una nuova versione, le nuove condizioni di utilizzo si applicheranno agli utilizzi futuri. Se l’Utente non intende accettarle, dovrà interrompere l’utilizzo del sito.

ARTICOLO 3 – CONDIZIONI DI UTILIZZO DEL SITO

1. Il sito è gestito tramite la piattaforma e-commerce Shopify. Il fornitore di hosting è:

Shopify International Limited
2nd Floor, 1–2 Victoria Buildings
Haddington Road
Dublin 4, D04 XN32
Irlanda

1. Utilizzando il sito, l’Utente dichiara di avere la capacità giuridica richiesta dalla normativa del proprio Paese di residenza. I minori possono utilizzare il sito esclusivamente con il consenso e sotto la responsabilità dei propri rappresentanti legali.
2. Se l’Utente agisce per conto di una persona giuridica, dichiara di essere debitamente autorizzato a farlo.
3. Il sito e i suoi prodotti non possono essere utilizzati per finalità illegali, fraudolente o non autorizzate.
4. L’Utente non può compromettere il funzionamento del sito mediante virus, malware, attacchi automatizzati, accessi abusivi o altri procedimenti tecnici dannosi.
5. KAVENIQ può interrompere temporaneamente il sito o alcune sue funzionalità, in particolare per manutenzione, misure di sicurezza o aggiornamenti tecnici. Restano impregiudicati i diritti contrattuali già maturati dai Clienti.

ARTICOLO 4 – CONDIZIONI GENERALI

1. KAVENIQ può limitare o bloccare l’accesso al sito in caso di utilizzo abusivo, illecito o tale da compromettere la sicurezza. Restano impregiudicati i diritti inderogabili derivanti da contratti già conclusi.
2. KAVENIQ può limitare le quantità ordinabili di determinati prodotti, in particolare in caso di disponibilità limitata, ordini di quantità insolitamente elevate o fondato sospetto di rivendita professionale.
3. Descrizioni dei prodotti, disponibilità e prezzi possono essere modificati per gli ordini futuri. Per gli ordini già effettuati e accettati si applicano le informazioni confermate al momento dell’ordine.
4. KAVENIQ può interrompere in qualsiasi momento la vendita futura di un prodotto.
5. Le offerte sono valide esclusivamente nei Paesi e nei territori nei quali KAVENIQ offre espressamente la consegna e nei limiti delle disponibilità.

ARTICOLO 5 – PREZZI E PAGAMENTI

1. I prezzi indicati sul sito sono prezzi finali espressi in euro. Gli eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente prima dell’invio dell’ordine. Qualora, secondo la normativa fiscale applicabile, l’IVA non debba essere esposta, non verrà indicata separatamente.
2. Al Cliente si applica il prezzo visualizzato sul sito e nel riepilogo dell’ordine al momento dell’acquisto.
3. Le variazioni di prezzo si applicano esclusivamente agli ordini futuri.
4. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il processo di acquisto. Il prezzo di acquisto è dovuto al momento della conclusione dell’ordine o secondo le condizioni previste dal metodo di pagamento selezionato.
5. KAVENIQ non applica commissioni aggiuntive per un metodo di pagamento superiori ai costi effettivamente sostenuti per l’utilizzo di tale metodo.
6. In caso di prezzo manifestamente errato dovuto a un errore tecnico o editoriale, KAVENIQ può rifiutare l’ordine oppure chiedere al Cliente, prima dell’accettazione, di confermare l’acquisto al prezzo corretto. Gli importi già pagati saranno rimborsati senza indebito ritardo qualora il contratto non venga concluso al prezzo corretto.

ARTICOLO 6 – PRESENTAZIONE DEI PRODOTTI

1. KAVENIQ si impegna a presentare i prodotti sul sito nel modo più chiaro, completo e fedele possibile nei colori.
2. In funzione dello schermo, delle impostazioni del dispositivo, dell’illuminazione o del lotto di produzione, possono verificarsi leggere differenze di colore, lucentezza o resa visiva. Tali differenze minime non costituiscono un difetto qualora non compromettano le caratteristiche concordate e il normale utilizzo del prodotto.
3. Le caratteristiche essenziali, la compatibilità e le varianti disponibili di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto. Il Cliente è responsabile della selezione del modello di iPhone e del colore desiderati prima dell’ordine. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di consegna errata.
4. KAVENIQ può correggere evidenti errori di scrittura, visualizzazione o natura tecnica presenti sul sito. Se l’errore riguarda un ordine già effettuato, il Cliente sarà informato. Restano impregiudicati i suoi diritti previsti dalla legge.
5. Le dichiarazioni relative alla capacità protettiva di un prodotto si riferiscono a un normale utilizzo quotidiano conforme alla sua destinazione. Nessun prodotto protettivo può escludere completamente la possibilità di danni in qualsiasi circostanza.

ARTICOLO 7 – STRUMENTI FACOLTATIVI E SERVIZI DI TERZI

1. KAVENIQ può mettere a disposizione degli Utenti strumenti o servizi forniti da terzi, ad esempio servizi di pagamento, tracciamento delle spedizioni, sistemi di recensione o applicazioni tecniche.
2. A tali servizi possono applicarsi anche le condizioni e le informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
3. KAVENIQ risponde delle proprie eventuali violazioni connesse alla scelta e all’integrazione di tali servizi secondo quanto previsto dall’Articolo 15. Per i servizi indipendenti forniti da terzi, KAVENIQ risponde esclusivamente nei casi previsti dalla legge.
4. Prima di utilizzare un servizio di terzi, l’Utente è invitato a consultarne le relative condizioni.

ARTICOLO 8 – LINK A SITI DI TERZI

1. Il sito può contenere contenuti, prodotti, servizi o collegamenti appartenenti a terzi.
2. I link esterni conducono a siti che non sono gestiti o controllati da KAVENIQ. KAVENIQ non fa propri i relativi contenuti.
3. Ai contratti conclusi direttamente dall’Utente con un soggetto terzo si applicano le condizioni di quest’ultimo. Eventuali richieste relative ai suoi prodotti o servizi devono essere rivolte, in linea di principio, direttamente al relativo fornitore.
4. Quanto precede non si applica nei casi in cui KAVENIQ sia responsabile, ai sensi di norme inderogabili, per proprie dichiarazioni, decisioni o violazioni di obblighi.

ARTICOLO 9 – RECENSIONI, COMMENTI E SUGGERIMENTI DEGLI UTENTI

1. Ove previsto dal sito, gli Utenti possono inviare recensioni, commenti, immagini, suggerimenti o altri contenuti.
2. L’Utente può pubblicare esclusivamente contenuti per i quali dispone dei necessari diritti. In particolare, i contenuti non devono violare diritti di terzi né contenere informazioni illecite, offensive, discriminatorie, fuorvianti, diffamatorie, oscene o fraudolente, né diffondere software dannoso.
3. KAVENIQ può esaminare, rifiutare, nascondere o eliminare contenuti quando vi siano elementi concreti che indichino una violazione della legge, una manipolazione, un conflitto di interessi o una violazione delle presenti Condizioni Generali. KAVENIQ non è tenuta a controllare preventivamente ogni contenuto prima della sua pubblicazione.
4. L’Utente rimane responsabile dei contenuti pubblicati e della loro correttezza.
5. Nella misura necessaria alla visualizzazione di una recensione, l’Utente concede a KAVENIQ un diritto non esclusivo, senza limitazioni territoriali e valido per la durata della pubblicazione, di riprodurre, mostrare e adattare tecnicamente il contenuto trasmesso sul sito e nei relativi mezzi di comunicazione direttamente collegati. Eventuali utilizzi ulteriori saranno effettuati esclusivamente qualora sussista un’idonea base giuridica o il relativo consenso.
6. Le recensioni non possono essere pubblicate utilizzando una falsa identità, un indirizzo e-mail ingannevole o fingendo di aver effettuato un acquisto che in realtà non è avvenuto.
7. KAVENIQ risponde dei contenuti pubblicati dagli Utenti esclusivamente nei limiti previsti dalle norme inderogabili applicabili.

ARTICOLO 10 – DATI PERSONALI

La raccolta e il trattamento dei dati personali sono disciplinati dall’Informativa sulla privacy di KAVENIQ, disponibile al seguente indirizzo:

https://www.kaveniq.it/policies/privacy-policy

ARTICOLO 11 – CORRETTEZZA DEI DATI DI FATTURAZIONE, CONSEGNA E ACCOUNT

1. Il Cliente si impegna a fornire, al momento dell’ordine, informazioni complete, aggiornate e corrette.
2. In particolare, il Cliente è tenuto a mantenere aggiornati il proprio indirizzo e-mail, l’indirizzo di consegna e, se applicabile, i dati del proprio account, affinché la conferma dell’ordine, la spedizione e il servizio clienti possano essere gestiti correttamente.
3. Per ritardi o costi aggiuntivi derivanti esclusivamente da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, KAVENIQ risponde esclusivamente nei limiti previsti dalla legge. Prima di procedere a una nuova spedizione a pagamento, il Cliente sarà informato.
4. KAVENIQ può limitare o rifiutare ordini qualora sussistano elementi oggettivi che facciano presumere frodi, ordini multipli abusivi o rivendita professionale non autorizzata.

ARTICOLO 12 – UTILIZZI VIETATI

L’Utente non può utilizzare il sito o i suoi contenuti, in particolare:

– per finalità illecite;
– per indurre terzi a compiere attività illecite;
– per violare diritti d’autore, marchi, diritti relativi alla protezione dei dati o altri diritti di KAVENIQ o di terzi;
– per diffondere informazioni false, fuorvianti o diffamatorie;
– per raccogliere senza autorizzazione dati personali;
– per spam, phishing, furto d’identità o attività fraudolente;
– per aggirare misure tecniche di protezione o sicurezza;
– per estrarre, copiare o manipolare automaticamente il sito senza previa autorizzazione;
– per trasmettere malware o codice dannoso.

In presenza di un fondato sospetto di tali violazioni, KAVENIQ può adottare le opportune misure tecniche e legali.

ARTICOLO 13 – ORDINE E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

1. L’Utente può navigare sul sito senza alcun obbligo di acquisto. Per effettuare un ordine non è necessario creare un account cliente, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.
2. La presentazione dei prodotti sul sito non costituisce, di norma, un’offerta contrattuale vincolante, bensì un invito rivolto al Cliente a effettuare un ordine.
3. Il Cliente seleziona il prodotto, la variante corretta, la quantità e, se applicabile, gli elementi di un’offerta o di un pacchetto e li aggiunge al carrello. Prima di inviare l’ordine può verificare e correggere i dati inseriti.
4. Cliccando sul pulsante chiaramente indicato come comportante un obbligo di pagamento, il Cliente formula un’offerta vincolante per l’acquisto dei prodotti contenuti nel carrello.
5. Dopo la ricezione dell’ordine, il Cliente riceve una conferma automatica via e-mail. Tale comunicazione conferma inizialmente soltanto la ricezione dell’ordine, salvo che dal suo contenuto risulti espressamente che KAVENIQ abbia già accettato l’ordine.
6. Il contratto è concluso quando KAVENIQ conferma espressamente l’ordine, invia la conferma di spedizione o consegna il prodotto, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
7. KAVENIQ può rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità, errore evidente di prezzo, pagamento non riuscito, sospetto di frode o indirizzo di consegna non servito. Gli importi già versati saranno rimborsati senza indebito ritardo.
8. Dopo l’accettazione dell’ordine, eventuali modifiche o cancellazioni saranno possibili soltanto se la preparazione o la spedizione non sono ancora iniziate. Il diritto legale di recesso resta impregiudicato.
9. Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceverà, ove disponibile, una conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento. Il Cliente è invitato a controllare anche la cartella spam della propria casella e-mail.
10. Il tempo di preparazione previsto è generalmente compreso tra 3 e 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto o durante il processo di acquisto. Restano impregiudicati gli obblighi legali di consegna e i diritti del Cliente in caso di ritardo.
11. Gli ordini sono accettati nei limiti delle disponibilità. Se un’indisponibilità viene rilevata successivamente, il Cliente sarà informato senza indebito ritardo e gli importi già pagati saranno rimborsati.
12. KAVENIQ può limitare le quantità per persona, nucleo familiare, metodo di pagamento, indirizzo di fatturazione o di consegna qualora sussistano motivi oggettivi, in particolare in caso di disponibilità limitata o sospetto di rivendita professionale.

ARTICOLO 14 – SPEDIZIONE, CONSEGNA, CAMBI E RESI

1. Le aree di consegna disponibili, i metodi di consegna, i costi di spedizione e i tempi di consegna stimati sono indicati sul sito o, al più tardi, durante il processo di acquisto.
2. I costi di spedizione dipendono in particolare dal Paese di consegna, dal valore dell’ordine e dal metodo di consegna scelto. Il Cliente deve confermare i costi visualizzati prima di inviare l’ordine.
3. KAVENIQ può avvalersi di servizi postali, corrieri e operatori logistici esterni. I tempi di consegna indicati rappresentano periodi stimati, salvo che sia espressamente concordata una data di consegna vincolante. Restano impregiudicati i diritti del Cliente in caso di ritardo.
4. La consegna avviene generalmente entro 2–10 giorni lavorativi dalla spedizione, salvo diversa indicazione nella pagina prodotto, durante il checkout o nella conferma di spedizione. Il tempo complessivo di consegna comprende il periodo di preparazione e il tempo di trasporto.
5. Temporanee difficoltà di approvvigionamento o una domanda eccezionalmente elevata possono comportare ritardi nella preparazione. KAVENIQ informa il Cliente in caso di ritardi significativi. Restano impregiudicati i diritti inderogabili previsti dalla legge.
6. Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al Cliente soltanto nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto. Qualora il Cliente incarichi autonomamente un vettore non proposto da KAVENIQ, si applicano le disposizioni di legge previste per tale situazione.
7. Lo stato “consegnato” indicato nel tracciamento costituisce un elemento importante ai fini della verifica della consegna, ma non impedisce una valutazione del singolo caso. Qualora il Cliente segnali di non aver ricevuto la spedizione, deve informare KAVENIQ senza indebito ritardo e collaborare, nei limiti del ragionevole, alle verifiche necessarie. KAVENIQ esaminerà la situazione con il corriere. Restano impregiudicati i diritti del Cliente previsti dalla legge.
8. Qualora il Cliente riceva un prodotto errato, danneggiato o manifestamente difettoso, è invitato a contattare KAVENIQ quanto prima all’indirizzo contact@kaveniq.it, allegando, ove ragionevolmente possibile, fotografie e numero dell’ordine. Una comunicazione tardiva non comporta automaticamente, per il consumatore, la perdita dei diritti legali di garanzia.
9. Diritto legale di recesso:
   Il consumatore dispone, in linea generale, di un diritto di recesso di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza. I dettagli relativi all’inizio del termine, alle modalità di esercizio e agli effetti del recesso sono indicati nelle apposite informazioni sul diritto di recesso e nel relativo modulo disponibile sul sito.
10. La semplice apertura dell’imballaggio o l’esame del prodotto secondo modalità analoghe a quelle consentite in un negozio fisico non comportano automaticamente la perdita del diritto di recesso. Il Cliente può tuttavia essere responsabile di un’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni non necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del prodotto.
11. I costi diretti della restituzione in caso di recesso sono a carico del Cliente, salvo che KAVENIQ dichiari espressamente di farsene carico o che il prodotto consegnato sia difettoso o errato.
12. In caso di recesso valido, KAVENIQ rimborsa gli importi rimborsabili ai sensi della normativa applicabile, in linea generale entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso. KAVENIQ può sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
13. In caso di recesso saranno rimborsati i costi corrispondenti alla modalità di consegna standard meno costosa offerta da KAVENIQ. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.
14. Possibilità di reso volontario entro 30 giorni:
    Qualora KAVENIQ pubblicizzi sul sito una possibilità volontaria di reso entro 30 giorni, tale possibilità si aggiunge al diritto legale di recesso. Per i resi effettuati dopo la scadenza del periodo legale di recesso, i prodotti devono essere restituiti completi, puliti, integri e senza segni di utilizzo eccedenti quanto necessario per una normale verifica. Si raccomanda di includere l’imballaggio originale e gli eventuali accessori. Tale politica volontaria non limita i diritti legali di recesso o garanzia.
15. Prima di qualsiasi restituzione, il Cliente è invitato a contattare KAVENIQ all’indirizzo contact@kaveniq.it, in modo da ricevere l’indirizzo corretto per il reso e le relative istruzioni.

Indirizzo di reso:
[DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE]

1. Il cambio può essere effettuato, in funzione della disponibilità, mediante restituzione e successivo nuovo ordine oppure mediante una sostituzione concordata con il Cliente. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di difetti.

ARTICOLO 15 – RESPONSABILITÀ E GARANZIE LEGALI

1. KAVENIQ risponde senza limitazioni:

– in caso di dolo o colpa grave;
– per danni derivanti da lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute;
– nei casi previsti dalle norme inderogabili sulla responsabilità per danno da prodotti;
– nei limiti di un’eventuale garanzia espressamente concessa;
– negli altri casi in cui una limitazione di responsabilità sia esclusa dalla legge.

1. In caso di violazione per colpa lieve di un obbligo contrattuale essenziale, KAVENIQ risponde esclusivamente dei danni tipicamente prevedibili. È essenziale un obbligo il cui adempimento rende possibile la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il Cliente può normalmente fare affidamento.
2. Negli altri casi, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nella misura consentita dalla legge.
3. Le disposizioni precedenti sulla responsabilità si applicano, ove pertinente, anche ai rappresentanti legali, dipendenti, collaboratori e incaricati di KAVENIQ.
4. Ai consumatori spettano i diritti legali di garanzia. KAVENIQ è tenuta a consegnare al Cliente beni conformi alle caratteristiche concordate e a quanto previsto dalla normativa applicabile.
5. In presenza di un difetto o di una mancanza di conformità, il Cliente può richiedere, nei limiti previsti dalla legge applicabile, la riparazione o la sostituzione. Se il rimedio scelto è impossibile o sproporzionato, si applicano gli altri rimedi previsti dalla legge.
6. Qualora ne ricorrano i presupposti previsti dalla legge, il Cliente può ottenere una riduzione del prezzo, la risoluzione del contratto e/o il risarcimento dei danni.
7. I diritti relativi a difetti o mancanza di conformità dei beni nuovi possono essere esercitati entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Nei confronti dei consumatori, tali termini non possono essere ridotti al di sotto della durata minima inderogabile prevista dalla legge.
8. Si applicano inoltre le disposizioni francesi relative alla garantie légale de conformité e alla garanzia contro i vizi occulti, nella misura in cui siano applicabili al contratto. Restano in ogni caso impregiudicate eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore previste dalla legge dello Stato in cui quest’ultimo ha la propria residenza abituale.
9. I diritti legali di garanzia non si applicano ai danni causati esclusivamente da utilizzo improprio, urti o azioni violente, modifiche non conformi alla destinazione del prodotto, normale usura o utilizzo con un dispositivo non compatibile, salvo che il difetto fosse già presente nel momento rilevante previsto dalla legge.
10. Un’eventuale garanzia commerciale volontaria esiste esclusivamente quando sia espressamente indicata come tale nella pagina prodotto o in una dichiarazione di garanzia separata e ne siano specificati contenuto, durata, ambito territoriale e condizioni. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge.

ARTICOLO 16 – MANLEVA

1. Qualora un Utente violi colpevolmente le presenti Condizioni Generali o diritti di terzi e KAVENIQ venga conseguentemente chiamata a rispondere da un soggetto terzo, KAVENIQ può richiedere, nei limiti consentiti dalla legge, il rimborso dei costi ragionevoli e dei danni derivanti da tale violazione.
2. La presente disposizione non si applica qualora la violazione non sia imputabile all’Utente e non limita i diritti inderogabili dei consumatori.
3. KAVENIQ informerà l’Utente dell’eventuale richiesta avanzata nei suoi confronti e, nella misura possibile e ragionevole, gli consentirà di presentare le proprie osservazioni.

ARTICOLO 17 – CLAUSOLA DI SALVAGUARDIA

1. Qualora una disposizione delle presenti Condizioni Generali sia, in tutto o in parte, invalida, nulla o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia.
2. La disposizione invalida sarà sostituita dalle norme di legge applicabili.
3. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni Generali può essere interpretata a svantaggio del consumatore per il solo fatto di essere stata redatta da KAVENIQ. Restano applicabili le norme legali in materia di interpretazione.

ARTICOLO 18 – CESSAZIONE DELL’UTILIZZO

1. L’Utente può cessare in qualsiasi momento di utilizzare il sito.
2. KAVENIQ può bloccare l’accesso di un Utente in caso di violazione grave o ripetuta delle presenti Condizioni Generali, nella misura in cui ciò sia proporzionato e consentito dalla legge.
3. La cessazione dell’utilizzo del sito non pregiudica contratti di vendita già conclusi, obblighi di pagamento pendenti, diritti previsti dalla legge o disposizioni che, per loro natura, siano destinate a continuare ad applicarsi.

ARTICOLO 19 – MANCATA RINUNCIA

1. Il mancato esercizio temporaneo da parte di KAVENIQ di un diritto derivante dalle presenti Condizioni Generali non costituisce una rinuncia permanente a tale diritto.
2. Una rinuncia è efficace soltanto se espressamente dichiarata e consentita dalla legge.

ARTICOLO 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

1. Alle presenti Condizioni Generali e ai contratti conclusi tra KAVENIQ e il Cliente si applica il diritto francese, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
2. Tale scelta della legge applicabile non comporta la perdita, per il consumatore, della protezione derivante dalle disposizioni imperative che gli sarebbero applicabili, in assenza di tale scelta, secondo la legge dello Stato della sua residenza abituale.
3. Per i consumatori si applicano i criteri di competenza giurisdizionale previsti dalla legge. Non viene pattuita nei confronti dei consumatori alcuna competenza esclusiva dei tribunali francesi.
4. Nei rapporti con commercianti o persone giuridiche di diritto pubblico, ove consentito dalla legge, può essere concordato come foro competente Parigi.

ARTICOLO 21 – CONTATTI, RECLAMI E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE DEI CONSUMATORI

1. Domande relative alle presenti Condizioni Generali, a un ordine, a una consegna, a un reso o a un prodotto possono essere inviate a:

Kalmio Baby – KAVENIQ
Place François 1er
75008 Parigi
Francia

E-mail: contact@kaveniq.it

1. In caso di reclamo, il Cliente è invitato a indicare il numero dell’ordine e a fornire una descrizione quanto più precisa possibile del problema.
2. KAVENIQ si impegna a cercare innanzitutto una soluzione diretta e amichevole del reclamo con il Cliente.
3. Qualora un reclamo presentato preventivamente al servizio clienti non abbia avuto esito positivo, il consumatore può rivolgersi all’organismo competente per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori, ove applicabile.

Organismo competente per la risoluzione delle controversie:
[DA COMPLETARE PRIMA DELLA PUBBLICAZIONE CON NOME, INDIRIZZO POSTALE E SITO WEB DELL’ORGANISMO DI MEDIAZIONE/ADR DESIGNATO DA KALMIO BABY]

1. Resta impregiudicato il diritto di adire il giudice competente.